Sistem Distribusi Lampu LED Lainera

Panduan pembelian, klaim garansi, dan pengembalian Lampu LED Lainera

Kebijakan Pengiriman, Pemeriksaan, dan Pengembalian Produk

Kebijakan Pengiriman dan Penerimaan Produk

Pesan Melalui Distributor Lokal

Pelanggan dapat menghubungi nomor WhatsApp 6287899962985 untuk mendapatkan informasi tentang pusat distribusi terdekat dari lokasi pelanggan dan melakukan pemesananan.

Kebijakan Inspeksi dan Pemeriksaan Produk

Setelah menerima produk, pelanggan memiliki hak untuk meminta staf pengiriman untuk membukanya untuk diperiksa.

Jika pesanan yang dikirim tidak memuat produk yang benar, pelanggan memiliki hak untuk mengembalikan dan tidak membayar uang.

Jika pelanggan telah membayar uang muka tetapi menerima produk yang tidak sesuai, pelanggan dapat melakukan pengembalian produk.

Selanjutnya produk yang sesuai akan langsung dikirim ke alamat pelanggan oleh pusat distributor lokal.

Untuk meminta pengembalian dana maupun produk, pelanggan dapat langsung menghubungi pusat distributor lokal dibelinya produk.

Jika diperlukan bantuan tambahan, pelanggan juga dapat langsung menghubungi kami melalui email lainera111pt@gmail.com atau nomor WhatsApp 6287899962985

Kami berkomitmen untuk melayani semua permintaan pelanggan dengan sepenuh hati.

Kebijakan Pembayaran

Bayar Sesuai Pusat Distribusor Lokal

Pelanggan membeli dan membayar produk sesuai ketentuan pusat distributor lokal terdekat dengan lokasi pelangggan.

Dapatkan informasi tentang pusat distributor lokal terdekat dengan menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 6287899962985.

Kebijakan Garansi dan Pengembalian Produk

Kebijakan Garansi

Produk yang berlaku garansi adalah produk yang rusak karena kesalahan pabrik.

Masa garansi adalah 24 bulan sejak tanggal penerimaan produk.

Untuk klaim garansi, pelanggan dapat membawa produk langsung ke pusat distribusi lokal tempat dibelinya produk.

Pelanggan juga dapat menghubungi nomor 6287899962985 untuk mendapatkan informasi tentang pusat garansi terdekat dengan pelanggan.

Pelanggan tidak dapat melakukan klaim garansi pada produk dengan kondisi sebagai berikut:

Produk mengalami kerusakan fisik saat pemasangan dan penggunaan oleh pelanggan.
Produk telah dibongkar, diperbaiki, atau dilepas segel garansinya oleh pelanggan.
Pelanggan tidak mengisi informasi yang diperlukan pada kertas garansi.
Pelanggan dengan sengaja mengubah isi dari kartu garansi maupun salinannya tanpa persetujuan bersama.

Kebijakan Pengembalian Produk

Saat menerima produk, pelanggan disarankan untuk memeriksa kondisi produk dan langsung melakukan pengembalian produk yang diterima jika terjadi situasi berikut:

Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan pelanggan.
Terdapat kerusakan pada kondisi fisik produk.
Kelengkapan produk tidak utuh sesuai paket penjualan.

Berikut kondisi produk agar dapat dilakukan klaim pengembalian:

Produk belum digunakan.
Produk memiliki stempel garansi.
Produk dikembalikan selama 2 bulan setelah tanggal penerimaan produk.

Lainera akan menukar produk yang dikembalikan pelanggan dengan tipe produk yang sesuai.

Jika stok dari produk habis, Lainera akan mengembalikan uang yang telah dibayar baik secara tunai maupun transfer bank ke rekening pelanggan.

Pengembalian uang dari Lainera kepada pelanggan akan diproses selama 7 ~ 14 hari kerja setelah pengembalian produk dikonfirmasi.

Jika terdapat kesalahan produk dari Lainera, biaya pengiriman dan transfer akan ditanggung oleh Lainera.

Pelanggan dapat mengontak pusat distribusi lokal tempat dibelinya produk terkait pengembalian produk.

Jika Pelanggan memiliki komentar / keluhan terkait dengan kualitas produk, silakan hubungi saluran layanan pelanggan kami melalui nomor WhatsApp: 6287899962985 atau email: lainera111pt@gmail.com.